Hilfe bei Problemen

Wenn eine Aktion nicht klappt, prüfe den angezeigten Hinweis und behalte deine noch ungespeicherten Korrekturen im Blick.

Upload wird abgewiesen

Verwende PDF, PNG, JPG/JPEG oder UTF-8 TXT. Die Grenze beträgt 2.000.000 Bytes und zehn Seiten. Ein PDF darf nicht passwortgeschützt sein. Bei sehr großen Bildern reduziere die Auflösung; leere oder beschädigte Dateien können nicht analysiert werden.

Analyse ist belegt oder nicht verfügbar

Die Demo verarbeitet nur eine öffentliche Analyse gleichzeitig. Warte bei einem Belegungshinweis und versuche es später erneut. Zusätzlich sind Analyseversuche begrenzt. Ein erneuter Upload kann ein neues Dokument erzeugen; suche ein bereits gespeichertes Ergebnis zuerst in deiner Dokumentliste.

Text oder Feldwert ist falsch

Vergleiche den Wert mit dem Original. Bei schlechter Erkennung kannst du betroffene Texte im Tab Klar erstellen selbst ergänzen oder korrigieren. Ist eine Fotokorrektur weniger lesbar, verwende das unveränderte Original.

Erkannte Felder können eine Zuordnung zu einem Wert anbieten; prüfe diese bei mehrdeutigen Belegen. Unlesbare oder nicht passende Bereiche bleiben sichtbar markiert.

Kopieren funktioniert nicht

Prüfe die Zwischenablageberechtigung deines Browsers. Für Bilder steht ein Ausschnitt-Download zur Verfügung. Alternativ kannst du angezeigte Texte direkt auswählen und kopieren.

Speichern oder Download braucht eine Entscheidung

Wenn sich eine gespeicherte Fassung inzwischen geändert hat, lade die aktuelle Fassung neu und prüfe deine Änderungen, bevor du weiter speicherst. Sichere noch ungespeicherten Text vorher selbst.

Bei leeren oder überlaufenden Bereichen kannst du Korrigieren wählen oder bewusst Trotzdem herunterladen. Nach einem fehlgeschlagenen Save kann nur eine bereits gespeicherte PDF ausgegeben werden; sie enthält deine noch ungespeicherten Änderungen nicht.

Bestätigungslink funktioniert nicht

Ein Link ist 24 Stunden gültig und kann einmal verwendet werden. Fordere bei einem abgelaufenen Link einen neuen an und verwende die neueste Nachricht. Prüfe auch den Spamordner. Mehr dazu steht unter Konto & Anmeldung.